Termo de Garantia

A INKSYS expede um documento que estabelece os limites da garantia de qualidade, funcionamento e eficiência de cada produto colocado ou recolocado no mercado, sempre condicionados a uma determinada forma de utilização e manutenção do produto.

O termo de garantia, além das recomendações sobre o uso do bem, também esclarece:

1. no que consiste a garantia;

2. qual o seu prazo;

3. qual o local em que deve ser exigida.

Os dados do comprador e da nota de venda que constarão do termo de garantia serão preenchidos na frente do consumidor no momento da compra e, com ele, será entregue também, o manual de instalação quando houver disponível e/ou instruções sobre a conservação e manutenção do produto.

Os produtos usados também gozam das garantias estabelecidas por lei, salvo as restrições que constarem da nota de venda, por exemplo quanto às arranhaduras de pintura, a falta de um componente ou os demais vícios notoriamente aparentes, etc.

Ao comercializar um produto usado, a INKSYS cientificará formalmente o consumidor sobre situação de conservação, utilidade e eficiência do produto, e ainda permitir que o comprador possa conferir detalhadamente o estado e o funcionamento do bem que adquiriu, inclusive por um profissional especializado.

Os produtos novos possuem garantia do fabricante por um período determinado, e este não pode nunca ser inferior ao determinado por lei.

O consumidor poderá utilizar os serviços de assistência técnica gratuitamente, inclusive com reposição de peças originais, durante o período da garantia. No entanto, poderá ser cobrada pela assistência técnica uma taxa de transporte, se for necessário buscar o produto na residência do consumidor.